Q&A


Q.返品・交換は?

基本的に返品・交換は受け付けていませんので購入する際にお客様でもよく細部まで確認してから購入してください。

画像等を見られて購入された際に、記載がなく破損、欠品があった場合は返品交換すること可能です。


Q.購入した商品を発送してもらえますか?

はい、発送可能です。

クロネコヤマトにて発送していますが、ご希望の運送会社があればクロネコヤマト以外の運送会社から発送することも可能です。


Q.大きなトラックで買い付けに行く際に駐車スペースはありますか?

はい、駐車スペースあります。

2トンロングのトラックでも問題なく駐車可能です。何台かの車で来られる場合は事前にお伝えください。


Q.運送中破損が合った場合

申し訳ありませんが、保証できませんので積み込みの際には気を付けて荷積みしてください。

梱包材、段ボールは弊社にある程度用意していますが足りない場合もありますので大量購入をお考えの場合は事前に梱包材を事前にご用意ください。また、ご自身でお持ち帰りではなく、運送会社を使用して破損が起こった場合は運送会社が商品の価格を保証してくれます。


Q.商品を見れる時間は?

基本は13時~19時ですが日にちやスケジュールにより違いますのでご来店希望お日にち、お時間をお伝えください。

場合により早朝、深夜もOPENできる場合もあるのでご相談ください。


Q.後払いでも大丈夫ですか?

基本的にはすべてその場でのお支払いとさせて頂いています。

決算日などの関係で遅れてしまう場合はご相談ください


Q.一人で行きますが積み込みを手伝って頂けますか?

はい、購入された商品の積み込みは問題なければこちらでさせていただきます。

その際にスタッフが1名しかいない場合はお客様とスタッフの2名で積み込みをして頂かなければいけない場合があります。


Q.予定していた時間に遅れそうです

はい、問題ありません。遅れそうだなと思った際にご連絡いただければ特に急いで来られなくても結構ですので安心してください。


Q.予約キャンセルの場合

問題ありません。できるだけ早めにご連絡ください。


Q.見に行くだけにしたいのですが

見に来ていただくだけでも全く問題ありません。セールスなどもしませんのでご安心してゆっくりご覧ください。


Q.画像を送ってもらう事で来ますか?

はい、来られるお時間がなかなかない場合、ご希望の商品を言っていただけれましたらこちらからいくつか画像を送ること可能です。


Q.同業者の方と一緒に行きます

問題ありません。インボイスを別々に発行することもできますのでご安心ください。


Q.まだ商売を始めていませんが商品を見る事は可能ですか?

はい、商売を始める前に色々弊社の商品を見て頂いたり、色んな質問をしていただく事で何か今後の商売のヒントになるかもしれませんのでお気軽にご来店ください。